第30回 ジョナサン・アイブの警鐘と近江商人の叡智：BtoBマーケティングに息づくべき「奉仕の心」と「三方よし」の融合

「私はただのジョニー」と語るジョナサン・アイブ氏が「シリコンバレーは奉仕の心を失った」とIT業界に警鐘を鳴らす理由https://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/2506/03/news019.html

リンク先の林信行氏の記事にあるように、かつてAppleの最高デザイン責任者を務めたジョナサン・アイブ氏が現代のIT業界、特にシリコンバレーに対して鳴らした警鐘「シリコンバレーは奉仕の心を失った」は、BtoBマーケターにとっても深く胸に突き刺さるものがあります。アイブ氏は、製品が「確かな価値を表現し、ユーザーに奉仕する」という原点を何よりも重視していました。彼にとってMacは単なる道具ではなく、「確かな価値、誠実さ、そしてユーザーへの深い敬意を表現しようとする意図」そのものだったのです。

しかし、Appleを離れ、業界全体を見渡した彼の目には、その「奉仕の心」が薄れ、「人間が奉仕されるために何ができるか」という、企業やテクノロジーの都合に人間が合わせるかのような倒錯した風潮が映りました。この警鐘は、単なるデザイン論に留まらず、事業活動の根底にあるべき倫理観への問いかけです。「ユーザーはもはや製品やサービスの『受益者』ではなく、企業のビジネスモデルを支える『資源』として扱われている」という現状認識は、奉仕の心とはまさに対極にあると言えるでしょう。

本稿では、アイブ氏の言う「奉仕の心」が、現代のBtoBマーケティングにおいて何を意味し、いかにして持続可能で意義のある成功へと繋がるのかを探求します。そして、その答えと実践的な枠組みを、日本の伝統的な商業哲学である「三方よし」の精神に見出せるのではないかという視点から深掘りしていきます。

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ジョナサン・アイブの警鐘と近江商人の叡智：BtoBマーケティングに息づくべき「奉仕の心」と「三方よし」の融合